服刑人员家属，你想了解的问题在这里！

　　近段时间以来，深圳监狱接到不少服刑人员家属电话咨询和微信留言。鉴于有些问题重复，小编将类似问题进行梳理、汇编，现将常见问题解答如下：

　　Q1：服刑人员亲属能否给服刑人员转账汇款？

　　A：监狱会在服刑人员入监后的10个工作日内委托银行设置服刑人员个人子账户，用于保存和管理其个人钱款的收入支出，服刑人员亲属可通过银行实名转账至服刑人员个人钱款账户，也可在会见现场给服刑人员顾送钱款。

　　Q2：如何预约可视电话会见？

　　A：深圳监狱可视化电话需通过“驿道”app进行预约，详情点击链接。

　　Q3：服刑人员亲属如何预约远程视频会见？

　　A：服刑人员亲属可以在广东省区域各县（区）司法局预约远程视频会见，也可通过广东省司法厅官网、“粤省事”、“广东司法行政”微信公众号预约。特别提示：远程会见不收取任何费用，谨防诈骗。

　　Q4：服刑人员亲属想给服刑人员寄信，应该寄到哪个地址？

　　A：服刑人员收信地址为：广东省深圳市坪山区金田路100号信箱；收件人为：服刑人员所在监区+名字。

　　Q5：气温下降、天气转冷，服刑人员亲属是否需要给服刑人员寄送衣物？

　　A：根据《广东省监狱在押罪犯被服实物量标准》的规定，结合我监所处地域、气候等实际情况，监狱对服刑人员的基本生活物资予以保障，因此不需要向服刑人员寄送衣物。

　　Q6：服刑人员亲属能否给服刑人员顾送物品，如眼镜等？

　　A：根据广东省监狱管理局《关于服刑人员接受家属顾送物品的规定》，家属顾送物品需由服刑人员本人填写顾送物品清单，经监狱审批同意后，服刑人员本人将顾送物品清单审批表寄送给亲属，亲属收到审批表后可在会见时顾送。

　　Q7：服刑人员亲属应该如何查询罪犯编号、所在监区、汇款账号等信息？

　　A：可通过深圳监狱公众号登录服刑人员信息查询系统，输入查询系统账号及密码即可查询相关信息（二监3分，即表示二监区三分监区）。查询系统账号及密码由监狱根据服刑人员本人提供的收件地址，于服刑人员入监5日内寄给服刑人员亲属。其中查询系统账号即为服刑人员编号。

　　Q8：服刑人员亲属能否给服刑人员拨打电话？

　　A：亲情电话只能由服刑人员打给服刑人员亲属，一般每月不超过一次。

　　Q9：服刑人员会见的方式有哪些？

　　A：会见的方式包括现场会见、远程视频会见、可视电话会见。

　　Q10:  如果查询的账号或密码遗失遗忘，应该如何找回?

　　A：（1）可以在深圳监狱监狱门户网站的服刑人员信息查询系统的“找回账号、密码”功能中选择忘记密码，再填写申请单，重新申请账号及密码。

　　（2）可以写信或者通过亲情电话向服刑人员本人咨询。

　　Q11：被判处的财产性判项应当在哪里缴纳罚金？

　　A：财产性判项内容（罚金、退赔、民事赔偿等）的履行应到原判法院履行。